สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์  วิจัยและนวัตกรรม (สป.อว.) ได้ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจและไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการดำเนินงานของ สป.อว. ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2565  โดยมีวัตถุประสงค์

1. เพื่อสำรวจความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการดำเนินงานของ สป.อว. แต่ละกระบวนการสร้างคุณค่า 11 กระบวนการ (งานบริการ) 

2. เพื่อทราบระดับความพึงพอใจโดยรวม และความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการดำเนินงานของ สป.อว. ในภาพรวม

3. เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนา/ ปรับปรุงการให้บริการและการดำเนินงานของ สป.อว.